что такое пуш уведомления

Пуш уведомления — это короткие автоматизированные сообщения, которые отображаются на экранах устройств пользователей (мобильные телефоны, планшеты, компьютеры) для передачи важной информации или оповещений в режиме реального времени, даже когда соответствующее приложение или сайт закрыт.

Платформа 📱💻	Тип push уведомления	Способ доставки	Примеры содержания	Время отправки	Применение
Мобильные приложения	Текстовые, с изображениями	Через ОС (iOS, Android)	Новое сообщение, акция	Мгновенно или по расписанию	Уведомление о событиях, маркетинг
Веб-браузеры🌐	Текстовые, с кнопками	Сторонние сервисы/браузер	Новости сайта, напоминания	Сразу после события	Взаимодействие с контентом
Рабочий стол (PC)	Тост-уведомления	ОС Windows/Mac/Linux	Системные оповещения	По мере необходимости	Напоминания, обновления системы
Смарт-часы⌚	Сжатые	Парное мобильное устройство	Событие календаря, звонок	В режиме реального времени	Личная продуктивность
Web Push	Мультимедийные	Интернет-браузеры	Рассылки, персонализация	Гибко настраивается	Продвижение, информация
Триггерные пуши	Автоматические	Система событий	Обновление заказа, ошибка	При наступлении события	Сервисные оповещения

• Пуш уведомления отправляются через специальные серверы и системы, такие как Firebase Cloud Messaging или Apple Push Notification Service.
• Для получения пуш уведомлений пользователь должен предоставить explicit-разрешение (особенно в браузере или iOS-приложениях).
• Пуш уведомления бывают персональными (индивидуальными) и массовыми (для всей аудитории).

1. Маркетинговые уведомления: информируют о скидках, новинках, специальных предложениях.
2. Транзакционные уведомления: подтверждения заказов, изменения в статусе доставки или оплаты.
3. Системные уведомления: оповещают о сбоях, обновлениях, технических работах.

Первые механизмы устных и письменных уведомлений существуют с древних времен, но цифровой аналог в виде push уведомлений был создан в 2009 году компанией Apple для платформы iOS в рамках Push Notification Service (APNs). В 2013 году Google выпустил собственный сервис Google Cloud Messaging для Android, который эволюционировал в Firebase Cloud Messaging (FCM). Веб-браузеры начали поддерживать web push с 2015 года, что позволило сайтам отправлять уведомления напрямую пользователям без открытого сайта. С началом повсеместного распространения мобильных устройств и появления маркетинговых платформ система push уведомлений стала ключевым инструментом взаимодействия брендов с их аудиторией.

• Главные отличия push уведомлений:
  • Отправляются инициатором напрямую устройству пользователя
  • Отображаются независимо от работы приложения
  • Требуют согласия пользователя (особенно для web push)

Форматы push уведомлений:

• Текстовые — короткое сообщение
• С изображением — баннер, картинка или логотип
• Интерактивные — с кнопками для мгновенной реакции (ответ, переход на сайт)
• Геолокационные — отправляются на основе местоположения пользователя

Преимущества использования пуш уведомлений:

• Оперативность: доставка информации за считаные секунды.
• Высокая видимость: появляются поверх другого контента.
• Персонализация: возможность таргетировать данные группы пользователей.
• Автоматизация: интеграция с системами аналитики и CRM.

Недостатки push уведомлений:

• Чрезмерная частота может привести к отключению уведомлений пользователем.
• Существуют ограничения по содержанию и длине сообщения.
• Риск попадания в спам или раздражения аудитории.

Этапы работы push уведомлений:

1. Пользователь устанавливает приложение или посещает сайт и даёт разрешение на получение уведомлений.
2. Приложение/сайт сообщает серверу уведомлений идентификатор устройства пользователя.
3. Маркетолог/разработчик готовит сообщение и отправляет его через push-сервис на сервер устройств.
4. Сервер доставляет уведомление на устройство пользователя, даже если приложение не запущено.
5. Пользователь видит уведомление и может выполнить целевое действие (например, перейти на сайт или в приложение).

Виды push уведомлений по сценариям:

• Одиночные: отправляются напрямую конкретному пользователю при наступлении события.
• Массовые: рассылки для целевой аудитории (например, рассылка новостей или акций).
• Сегментированные: доставка сообщений согласно интересам или поведению пользователей.
• Триггерные: автоматические уведомления о действиях (забытая корзина, подтверждение транзакции).

Безопасность push уведомлений особенно актуальна в банковской и финансовой сфере. Важно:

• Использовать защищённые каналы передачи данных (например, TLS/SSL).
• Реализовывать механизмы подписи сообщений и проверки подлинности отправителя.
• Проверять согласие пользователя на получение уведомлений.

Интересные факты:

• Первые push уведомления для браузеров появились в Chrome 42.
• Открываемость push уведомлений может доходить до 90% на мобильных устройствах.
• Современные платформы позволяют интегрировать push с аналитикой, автоматизацией и искусственным интеллектом, чтобы повышать эффективность коммуникаций.

Известные люди в развитии push уведомлений:

• Скотт Форсталл — руководил разработкой iOS в Apple, под его руководством были внедрены первые push-сервисы на iPhone.
• Федерация Web Push (W3C Web Push Working Group) — консорциум, способствовавший стандартизации web push уведомлений через разные браузеры, обеспечив их массовое распространение в интернете.

FAQ по смежным темам

Чем push уведомления отличаются от SMS?

Push уведомления отправляются через интернет и отображаются в интерфейсе приложений или браузера, а SMS приходят через оператора мобильной связи и требуют наличия SIM-карты.

Можно ли получать push уведомления без установки приложения?

Да, веб-сайты могут отправлять web push уведомления напрямую через поддерживаемые браузеры, но потребуется согласие пользователя.

Что такое триггерные push уведомления?

Это автоматические сообщения, которые отправляются при наступлении определенных событий: например, новый комментарий, изменение статуса заказа или напоминание о забытой корзине.

Как отключить push уведомления?

В настройках устройства, браузера или конкретного приложения можно выбрать отказ от получения push уведомлений или управлять разрешениями для каждого источника.

Используются ли push уведомления в интернет-рекламе?

Да, они применяются в цифровом маркетинге для оповещения об акциях, персональных предложениях и новостях, но важно соблюдать частоту рассылок и не злоупотреблять каналом коммуникации.

Какие платформы предлагают сервисы для работы с push уведомлениями?

Firebase Cloud Messaging (Google), Apple Push Notification Service, OneSignal, Pusher, и другие сервисы предоставляют инструменты для интеграции и управления push уведомлениями.